Cum cer o modificare de date sau de oaspeți

Ce puteți modifica

Din pagina rezervării, îi puteți cere gazdei să mute datele sejurului, să schimbe numărul de adulți și de copii sau să modifice serviciile opționale. Rezervarea inițială rămâne valabilă până când gazda acceptă.

La o comandă pentru întreaga proprietate, cererea mută toată comanda, la un singur preț.

Cum trimiteți cererea

1. Deschideți rezervarea din lista rezervărilor, la /bookings.
2. Apăsați Cere o modificare.
3. Alegeți noile date, numărul de oaspeți sau serviciile. Pagina recalculează prețul pe loc și arată diferența față de suma plătită.
4. Opțional, scrieți o notă pentru gazdă, apoi trimiteți cererea.

La trimitere nu se încasează și nu se rambursează nimic. Cât timp cererea așteaptă răspunsul, o puteți retrage cu Retrage.

Termenul de răspuns al gazdei

Gazda are 48 de ore pentru răspuns, cel mult până la începutul zilei de check-in. Dacă gazda nu răspunde în acest termen, cererea expiră, iar rezervarea rămâne neschimbată, fără niciun cost pentru dumneavoastră.

Dacă noul sejur costă mai puțin

La plata cu cardul, diferența se returnează automat pe card în momentul în care gazda acceptă. Suma apare în extras în ritmul băncii, de obicei în câteva zile lucrătoare.

Dacă noul sejur costă mai mult

După acceptare, plătiți diferența cu cardul, din pagina rezervării sau prin linkul de plată primit. Dacă diferența nu este plătită în 24 de ore, vă trimitem o reamintire.

Plata la proprietate sau prin transfer bancar

Diferența se decontează direct cu gazda. După ce banii au fost achitați sau returnați, gazda marchează modificarea ca decontată, iar rezervarea afișează suma finală. La plata cu cardul, diferențele sub 2 lei (sau 0,50 €) se decontează tot direct cu gazda.

Condițiile unei cereri

O rezervare poate avea o singură cerere deschisă (la o comandă pentru întreaga proprietate, una pentru toată comanda). Cererea se poate face pentru o rezervare activă, înainte de ziua de check-in. Noile date trebuie să fie libere și să respecte numărul minim de nopți al cazării.

Modificare sau anulare?

Dacă aveți nevoie doar de alte date, cereți mai întâi o modificare: o anulare poate implica o taxă conform politicii cazării. Vedeți Cum anulez, pas cu pas.