Pot să schimb sau să anulez rezervarea?
Anularea unei rezervări
Poți anula singur o rezervare din contul tău, din pagina rezervării, atât timp cât data de check-in nu a trecut deja. În funcție de cât de aproape ești de check-in, se poate aplica o taxă de anulare — programul exact de taxe e stabilit de fiecare gazdă și îl găsești afișat pe pagina anunțului. Cu cât anulezi mai devreme, cu atât taxa e mai mică (sau zero).
Rambursarea
Dacă ai plătit cu cardul, suma rămasă după taxa de anulare se returnează automat pe cardul folosit. Dacă ai plătit cash sau prin transfer bancar, rambursarea se procesează manual de echipa de suport.
Schimbarea datelor
În acest moment nu există o opțiune de auto-modificare a datelor unei rezervări existente. Dacă vrei să schimbi datele sejurului, contactează-ne prin formularul „Contactează-ne” de mai jos și te ajutăm cât mai repede posibil.
Ai plătit prin transfer bancar?
Poți încărca dovada plății direct din pagina rezervării tale, din contul „Rezervările mele”.
Ai nevoie de ajutor?
Echipa noastră de suport este aici pentru tine. Trimite-ne un mesaj și îți vom răspunde cât mai repede posibil.
Contactează suportul
Îți vom răspunde pe email.
Conectează-te ca să putem folosi numele contului și emailul verificat ca să te ajutăm mai repede.
Conectează-te pentru a contacta suportul