Cum anulez, pas cu pas

Înainte de anulare

Dacă doar datele nu mai sunt potrivite, cereți o modificare în locul anulării. O anulare poate implica o taxă conform politicii cazării, în timp ce o modificare acceptată de gazdă costă doar diferența de preț. Vedeți Cum cer o modificare de date sau de oaspeți.

Pașii

1. Deschideți lista rezervărilor, la /bookings.
2. Deschideți rezervarea pe care doriți să o anulați.
3. Apăsați Anulează rezervarea. Fereastra de confirmare vă arată suma care se rambursează, calculată după politica sub care ați rezervat. Puteți scrie și motivul anulării.
4. Apăsați Confirmă anularea. Anularea este definitivă. Dacă v-ați răzgândit, apăsați Păstrează rezervarea.

Ce se întâmplă imediat după

Nopțile se eliberează imediat în calendarul gazdei și primiți un email de anulare. Rambursarea depinde de metoda de plată:

• Card: suma se returnează automat pe cardul folosit.
• Transfer bancar: gazda vă returnează suma direct.
• Plată la proprietate: nu s-a plătit nimic online, deci anularea nu costă nimic și nu este nimic de rambursat.

Rezervarea întregii proprietăți

O comandă pentru întreaga proprietate se anulează în totalitate, cu o singură rambursare pentru toate unitățile.

Până când puteți anula

Butonul Anulează rezervarea este disponibil până la ziua de check-in. Din ziua sosirii, pentru orice problemă scrieți-i gazdei în conversația rezervării, iar dacă situația rămâne nerezolvată, contactați asistența; vedeți Cum obțineți ajutor.

Când ajung banii

La plata cu cardul, rambursarea pleacă imediat, iar apariția ei în extras depinde de bancă, de obicei câteva zile lucrătoare. Pagina rezervării afișează starea rambursării: Rambursare în curs, Rambursat, De rambursat manual sau Rambursarea a eșuat. O rambursare pe card eșuată este returnată direct de gazdă.