Cum anulez, pas cu pas

Înainte de orice: chiar vrei să anulezi?

Dacă problema e că nu îți mai convin datele, cere o schimbare, nu o anulare. O anulare poate costa o taxă, în timp ce o schimbare acceptată de gazdă costă, de obicei, doar diferența de preț. Vezi Cum cer o schimbare de date sau de oaspeți.

Pașii

1. Intră în contul tău, la Rezervările mele.
2. Deschide rezervarea pe care vrei să o anulezi.
3. Alege anularea. Înainte să confirmi, ți se arată cât se reține și cât primești înapoi, conform politicii anunțului.
4. Confirmă. Anularea e imediată și nu poate fi anulată la rândul ei.

Ce se întâmplă imediat după

Datele se eliberează în calendarul gazdei, iar rambursarea pornește pe drumul potrivit metodei prin care ai plătit: automat pe card, sau manual dacă ai plătit cash ori prin transfer bancar.

Dacă ai rezervat toată proprietatea

Comanda se anulează întreagă. Nu poți renunța la o cameră și păstra restul.

Când nu mai poți anula singur

După ce ziua de check-in a trecut, butonul nu mai este disponibil. Dacă a intervenit ceva — n-ai putut ajunge, s-a întâmplat ceva la fața locului — scrie-i întâi gazdei în conversația rezervării și apoi, dacă nu ajungeți la un rezultat, folosește formularul de suport.

Cât durează să vezi banii

La plata cu cardul, rambursarea pleacă imediat, dar apariția pe extras depinde de banca ta — de regulă câteva zile lucrătoare. La cash și transfer bancar, termenul îl dă înțelegerea cu gazda și procesarea manuală.