Dacă gazda anulează rezervarea

Când poate anula gazda

Gazda poate anula o rezervare confirmată, de exemplu din cauza unei avarii la proprietate sau a unei suprapuneri de rezervări. Gazda poate, de asemenea, să respingă o cerere de rezervare înainte de a o confirma.

Primiți înapoi întreaga sumă

Când anularea vine de la gazdă, nu se percepe nicio taxă de anulare: primiți înapoi întreaga sumă plătită, oricât de aproape de check-in ar fi anularea. Regula se aplică și rezervărilor cu tarif nerambursabil. Taxele din politica cazării privesc doar anulările făcute de dumneavoastră.

Cum se face rambursarea

• Card: rambursarea pleacă automat pe cardul folosit, fără să fie nevoie să o cereți.
• Transfer bancar: gazda vă returnează suma direct.
• Plată la proprietate: nu s-a plătit nimic online, deci nu este nimic de rambursat.

Cererile respinse sau fără răspuns

Dacă gazda respinge o cerere de rezervare sau nu răspunde în termenul de răspuns, cererea se anulează, iar o plată cu cardul se rambursează integral. Primiți un email care vă anunță rezultatul.

Sejurul început

După începerea sejurului se aplică politica cazării, pentru că nopțile petrecute au fost deja folosite. Dacă vi se cere să plecați în timpul sejurului, contactați asistența, iar cazul se analizează individual; vedeți Cum obțineți ajutor.

Cum aflați

Primiți un email de anulare cu suma rambursată. Pe pagina rezervării, din lista de la /bookings, rambursarea are propria stare: Rambursare în curs, Rambursat, De rambursat manual sau Rambursarea a eșuat.