Fiecare anunț își stabilește propriile termene

Politica de anulare nu e unică pentru tot site-ul — fiecare gazdă stabilește, pentru fiecare anunț, cu câte zile înainte de check-in poți anula fără penalizare mare și ce procent se reține dacă anulezi mai târziu. O găsești afișată integral pe pagina anunțului, la secțiunea „Ce trebuie să știi”, înainte să rezervi — merită să o citești, pentru că nu mai este afișată din nou la checkout.

Exemplu tipic

Dacă gazda nu a personalizat politica, se aplică setarea implicită: anulare cu 7 zile sau mai mult înainte de check-in → se reține 20% (primești înapoi 80%); anulare între 4 și 6 zile înainte → se reține 50%; anulare cu mai puțin de 4 zile înainte → rezervarea nu se mai rambursează. Fiecare gazdă poate ajusta aceste praguri pentru anunțul ei, așa că verifică mereu politica specifică a locului pe care îl rezervi.

Cum se calculează suma rambursată

Suma rambursată se calculează din prețul total al rezervării, aplicând procentul rămas după taxa de anulare (de exemplu, la o taxă de 20%, primești 80% din suma plătită).

Cum se face efectiv rambursarea

Dacă ai plătit cu cardul, rambursarea se face automat, direct pe cardul folosit, imediat ce anularea e confirmată. Dacă ai plătit cash sau prin transfer bancar, rambursarea nu poate fi automată — o procesează manual echipa de suport, așa că poate dura puțin mai mult.

Dacă gazda anulează ea rezervarea

Important: și atunci când gazda este cea care anulează (nu tu), se aplică aceeași taxă de anulare, calculată după aceleași praguri de zile — rambursarea nu este automat 100% doar pentru că anularea a venit din partea gazdei. Dacă ești anulat de gazdă cu puțin timp înainte de check-in și consideri că e nedrept să plătești o taxă, contactează-ne prin formularul de suport — echipa noastră poate analiza cazul manual.