Cum raportați o cazare

Unde găsiți butonul

• Pe pagina oricărei cazări, linkul Raportează această cazare.
• Pe pagina rezervării, din Călătoriile mele, când gazda a dezactivat cazarea. Pagina afișează atunci mesajul Gazda a dezactivat această cazare., împreună cu butonul de raportare.

Este necesar să fiți autentificat. Fără autentificare, butonul vă duce la pagina de autentificare și apoi înapoi la cazare.

Motivele disponibile

La Ce nu este în regulă? alegeți unul dintre motive:

• Cazarea nu mai este disponibilă;
• Informațiile sunt inexacte sau înșelătoare;
• Gazda nu poate fi contactată;
• Cred că este o înșelătorie;
• Altceva.

În câmpul opțional Mai e ceva ce ar trebui să știm? puteți descrie situația în cel mult 2.000 de caractere. O descriere concretă grăbește verificarea.

Cine primește raportul

Raportul ajunge la echipa de moderare a platformei, care îl analizează. Gazda nu primește o copie și nu află cine a raportat.

Un raport la 24 de ore

Puteți raporta aceeași cazare o dată la 24 de ore. În acest interval, fereastra de raportare confirmă că raportul dumneavoastră a fost primit.

Rezervarea dumneavoastră rămâne neschimbată

Raportul nu anulează rezervarea, nu declanșează o rambursare și nu modifică datele sejurului. Pentru acestea, folosiți anularea sau cererea de modificare din pagina rezervării, descrise în articolul despre modificări și anulări.

Dacă gazda a dezactivat cazarea, rezervarea dumneavoastră rămâne valabilă și puteți comunica în continuare cu gazda din conversația rezervării. Raportul ne semnalează că aveți o rezervare pentru o cazare dezactivată.

Urgențe

Dacă siguranța dumneavoastră este în pericol, sunați imediat la 112, numărul unic de urgență, ori la numărul local de urgență al țării în care vă aflați.