Cum raportez un anunț sau o problemă

Unde găsești butonul

Pe pagina rezervării tale, din Rezervările mele, există o opțiune de raportare a anunțului. E acolo intenționat: rămâne accesibilă chiar dacă anunțul în sine nu se mai poate deschide.

Ce motive poți alege

• Anunțul nu mai este disponibil.
• Informațiile sunt inexacte sau induc în eroare.
• Gazda nu poate fi contactată.
• Cred că este o înșelătorie.
• Altceva — și scrii tu despre ce e vorba.

Poți adăuga detalii la oricare dintre ele. Cu cât e mai concret, cu atât putem verifica mai repede.

Raportul ajunge la noi, nu la gazdă

Sesizarea merge direct la echipa platformei și este analizată de un om. Gazda nu primește copie și nu află cine a raportat.

Rezervarea ta nu se schimbă

O raportare nu anulează rezervarea, nu declanșează o rambursare și nu îți mută datele. Sunt lucruri diferite, cu butoane diferite. Dacă vrei să nu mai mergi, anulează separat; dacă vrei alte date, cere o schimbare.

Cazul pentru care a fost gândit

Cel mai frecvent: ai o rezervare, iar anunțul nu se mai deschide, pentru că gazda l-a dezactivat. Rezervarea ta rămâne valabilă, dar nu mai poți vedea pagina. Raportează — așa aflăm că cineva a rămas cu o rezervare pe un anunț dispărut.

Ce nu rezolvă o raportare

Banii și datele. Pentru rambursări, diferențe de plată sau modificări de sejur, folosește anularea, cererea de schimbare sau formularul de suport. Iar pentru o urgență care îți pune siguranța în pericol, sună la 112 — nu completa un formular.