Ce se întâmplă când vă ștergeți contul

Pașii de ștergere

1. Deschideți Setări cont și mergeți la secțiunea Șterge contul.
2. Apăsați Șterge-mi contul. Se deschide fereastra Ștergi contul?.
3. Introduceți parola curentă. Dacă ați creat contul cu Facebook sau Apple și nu are parolă, solicitați un cod și introduceți codul primit pe email în câmpul Codul din email. Codul este valabil 15 minute și acceptă 5 încercări; un cod nou se poate cere după 60 de secunde.
4. Apăsați Da, șterge-mi contul.

Situațiile care împiedică ștergerea

• Contul deține site-ul unei gazde. Vă rugăm să contactați echipa de suport, iar închiderea site-ului se face împreună cu dumneavoastră.
• Aveți un sejur neîncheiat, adică o rezervare confirmată sau în așteptarea aprobării, cu check-out astăzi sau mai târziu. Anulați rezervarea sau așteptați încheierea sejurului, apoi ștergeți contul.

Pagina vă indică situația care se aplică în cazul dumneavoastră.

În momentul ștergerii

Contul se închide imediat și sunteți deconectat. Adresa de email și numele de utilizator devin libere pe loc, așa că vă puteți înregistra din nou cu aceeași adresă. Vă trimitem un email de confirmare care conține linkul de recuperare; vă rugăm să îl păstrați.

Recuperarea în 30 de zile

Linkul din email este valabil 30 de zile. Deschiderea lui readuce contul așa cum era, cu aceeași parolă, și vă conectează direct în pagina de cont.

Recuperarea este posibilă atât timp cât adresa de email și numele de utilizator ale contului nu au fost preluate de un cont nou pe același site. Dacă au fost preluate, vă rugăm să contactați echipa de suport pentru datele contului vechi.

Ce se păstrează și ce se șterge

După 30 de zile, un cont fără rezervări și fără recenzii se șterge complet. Pentru un cont cu rezervări sau recenzii, ștergem datele personale: detaliile de oaspete, telefonul, conturile Facebook și Apple conectate, parola, preferințele de limbă și monedă și poza de profil. Contul nu mai poate fi recuperat după acest pas.

Rezervările efectuate rămân, deoarece sunt documente comerciale cu termen propriu de păstrare, iar gazda trebuie să vadă în continuare cine a fost cazat. Recenziile scrise rămân publice pe pagina cazării, fără legătură cu contul dumneavoastră.

Pentru ștergerea completă a datelor personale înainte de acest termen, vă rugăm să ne contactați, așa cum este descris în Cum primiți ajutor. Înainte de ștergere, puteți solicita o copie a datelor: consultați Datele dumneavoastră personale.