Cum vorbesc cu gazda

Fiecare rezervare are conversația ei

Discuția cu gazda e legată de o rezervare anume și se deschide din momentul în care rezervarea există — inclusiv cât timp așteaptă plata sau aprobarea gazdei. Nu trebuie să aștepți confirmarea ca să întrebi la ce oră se poate face check-in sau dacă există loc de parcare.

Dacă ai rezervat o proprietate întreagă, toată comanda are o singură conversație. Nu ai de urmărit un fir pe cameră.

Ce nu se poate

Nu îi poți scrie unei gazde înainte să începi o rezervare. Nu există o cutie poștală generală pentru întrebări preliminare — dacă ai nevoie de un detaliu ca să te decizi, caută-l pe pagina anunțului sau folosește formularul de suport.

Unde găsești conversațiile

Butonul care deschide discuția e chiar pe pagina rezervării tale. Toate conversațiile la un loc se găsesc în meniul contului tău, la „Mesaje”.

De reținut: dacă ai rezervat pe site-ul propriu al unei gazde, butonul te duce pe marketplace, adică pe alt domeniu. E normal, nu e un link stricat: contul tău e același, iar mesageria e găzduită într-un singur loc pentru toate rezervările tale.

Ce poți trimite

• Text, până la 2.000 de caractere per mesaj.
• Până la 5 poze per mesaj (JPG, PNG sau WebP), maximum 10 MB fiecare.
• Cel mult 15 mesaje pe minut într-o conversație — o limită împotriva trimiterii accidentale în rafală.

Confidențialitatea mesajelor

Conținutul mesajelor este criptat în baza noastră de date. Le citești în conversație, tu și gazda.

Cât timp rămâne deschisă

Conversația se închide la 30 de zile după check-out. Dacă mai ai ceva de lămurit după acest termen — un obiect uitat, o chestiune de bani — folosește formularul de suport. O rezervare anulată înainte să se fi mișcat vreun ban nu deschide conversație.

Când primești un email

Primești un email la fiecare mesaj nou, ca să nu fie nevoie să verifici pagina. Emailul conține un link direct către conversație.