Ce înseamnă fiecare stare a rezervării

O rezervare poate avea, în timp, mai multe stări: în așteptarea plății (ai ales locul, dar nu ai finalizat plata încă — se ține 20 de minute), în așteptarea aprobării gazdei (pentru anunțurile care nu confirmă instant), confirmată sau anulată. Poți vedea starea curentă oricând, în timp real, din contul tău, la „Rezervările mele”.

Cât timp poate dura aprobarea

Dacă anunțul necesită aprobarea gazdei, nu există momentan un termen limită automat în care gazda trebuie să răspundă — cererea rămâne în așteptare până gazda o aprobă sau o anulează manual. Excepție: dacă ai ales să plătești prin transfer bancar și nu încarci dovada plății, rezervarea se anulează automat după un termen (vezi categoria „Plăți și prețuri”). Dacă simți că ai așteptat prea mult un răspuns, cea mai bună variantă este să ne scrii prin formularul de contact.

Nu există mesagerie internă cu gazda

Nu poți trimite mesaje gazdei din aplicație înainte ca rezervarea să fie confirmată. Datele de contact ale gazdei (email, și telefon dacă gazda e firmă) apar pe pagina rezervării abia după confirmare.

Notificările prin email

Vei primi email în majoritatea cazurilor la pașii importanți (de exemplu instrucțiuni de transfer bancar, confirmarea unei cereri în așteptare), dar nu neapărat la fiecare pas pentru toate metodele de plată — cea mai sigură sursă a stării actuale este mereu pagina „Rezervările mele”, nu inbox-ul.

Lasă o recenzie după sejur

După data de check-out a unei rezervări confirmate, îți apare automat un buton „Scrie o recenzie” pe pagina „Rezervările mele”. Poți nota sejurul pe mai multe criterii (personal, facilități, curățenie, confort, raport calitate-preț, locație, wifi) — recenzia ta devine publică pe pagina anunțului.