Cum evaluați siguranța unei cazări

Ce verificăm la conturi

• Oaspeți: fiecare cont își confirmă adresa de email. Pe marketplace, emailul confirmat este necesar pentru a rezerva și pentru a le scrie gazdelor.
• Gazde: pe lângă email, gazdele își confirmă numărul de telefon printr-un cod primit prin SMS. Cazările și site-ul unei gazde devin vizibile pentru oaspeți numai după confirmarea ambelor.

Detalii despre confirmarea emailului găsiți în articolul despre verificarea contului.

Informațiile de siguranță de pe pagina cazării

Pe pagina cazării, în secțiunea de politici, rubrica Siguranță și proprietate arată ce a declarat gazda:

• Cameră de securitate exterioară;
• Monitor de zgomot instalat;
• Lac, râu sau altă apă în apropiere;
• Detector de monoxid de carbon instalat;
• Detector de fum instalat;
• Stingător de incendiu disponibil;
• Trusă de prim ajutor disponibilă.

Rubrica include și notele suplimentare scrise de gazdă despre proprietate.

Regulile casei

Rubrica Regulile casei arată, înainte de rezervare, orele de check-in și check-out, vârsta minimă, regulile pentru copii, animale de companie, fumat, petreceri și evenimente, orele de liniște și garanția pentru daune achitată la proprietate, dacă există. Detalii în articolul despre regulile casei.

Recenziile altor oaspeți

O recenzie poate fi scrisă numai după un sejur confirmat, de oaspetele care l-a rezervat. Recenziile au note de la 1 la 10 pe șapte criterii, un comentariu și, opțional, fotografii. Pentru că recenziile ambelor părți se publică în același timp, nicio parte nu își poate adapta evaluarea după a celeilalte. Detalii în articolul despre recenzii.

Plata rămâne pe platformă

Plătiți numai prin metodele afișate la checkout. Nu transmiteți datele cardului, coduri primite prin SMS sau documente de identitate în conversații. O cerere de a plăti în afara platformei este un motiv de raportare.

Raportarea unei cazări

Pe pagina fiecărei cazări există linkul Raportează această cazare. Raportul ajunge la echipa de moderare a platformei, nu la gazdă. Pașii sunt descriși în Cum raportați o cazare.

Politicile platformei

Termenii și condițiile și Politica de confidențialitate sunt disponibile oricând, inclusiv din subsolul site-ului.